E-commerce manager – kogo zatrudnić?
W dynamicznie rozwijającym się świecie handlu elektronicznego, rola e-commerce managera staje się kluczowa dla sukcesu firmy. Odpowiednia osoba na tym stanowisku nie tylko zwiększy sprzedaż, ale także wzmocni pozycję marki na rynku.
Jakie kompetencje powinien posiadać idealny kandydat? Jak kształtują się jego zarobki? Czy warto na początku współpracować z zewnętrznym specjalistą? Oto kompleksowy przewodnik, który pomoże Ci podjąć właściwą decyzję.
Kluczowe kompetencje e-commerce managera
E-commerce manager to osoba odpowiedzialna za zarządzanie i rozwój sprzedaży online. Do jego głównych zadań należą:
- Strategia sprzedaży online: Tworzenie i wdrażanie planów mających na celu zwiększenie sprzedaży w kanale internetowym.
- Analiza rynku i konkurencji: Monitorowanie trendów rynkowych oraz działań konkurencji w celu dostosowania strategii firmy.
- Optymalizacja doświadczeń użytkownika (UX): Zapewnienie intuicyjnej i przyjaznej nawigacji po stronie internetowej, co przekłada się na wyższą konwersję.
- Zarządzanie zespołem: Koordynacja pracy działu e-commerce, w tym specjalistów ds. marketingu, IT oraz obsługi klienta.
- Analiza danych: Interpretacja danych sprzedażowych i marketingowych w celu podejmowania świadomych decyzji biznesowych.
Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być na bieżąco z nowinkami technologicznymi oraz wykazywać się kreatywnością w podejściu do sprzedaży online.
Nie każdego przedsiębiorcę stać na zatrudnianie specjalisty ds. ecommerce czy menedżera. Niemniej jednak wiedza i doświadczenie takiej osoby mogą przyczynić się do zwiększenia sprzedaży w krótkim czasie.
E-commerce manager – średnie zarobki w Polsce
Wynagrodzenie e-commerce managera zależy od wielu czynników, takich jak doświadczenie, wielkość firmy, lokalizacja a nawet branża. Szacuje się, że w 2025 roku manager e-commerce zarobki mogą przedstawiać się następująco:
- Mediana wynagrodzeń: 10 000 PLN brutto miesięcznie.
- Dolny kwartyl (25% najniżej wynagradzanych): 7 500 PLN brutto miesięcznie.
- Górny kwartyl (25% najwyżej wynagradzanych): 14 500 PLN brutto miesięcznie.
Źródło: uśrednione wyniki z portali money.pl / wynagrodzenia.pl
Ile zarabia e-commerce manager?
Warto zauważyć, że wynagrodzenia mogą różnić się w zależności od regionu. Zdecydowanie bogatsza od reszty kraju Warszawa płaci średnio (mediana na tym stanowisku) około 9 tys. PLN brutto miesięcznie. Nieco mniejszy, choć niebiedny Poznań płaci już około 6,5 tys. PLN brutto miesięcznie. Oczywiście można też znaleźć firmy i korporacje, które płacą swoim fachowcom znacznie ponad 20 tys. brutto miesięcznie. Wszystko zależy od wielkości biznesu, ale i kluczowych umiejętności kandydata.
Zdecydowanie odmienne kwoty raportuje Hays w swoim raporcie dot. wynagrodzeń. Należy jednak zaznaczyć, że ich raport opiera się o prowadzone przez nich rekrutacje, a w więc zlecane zapewne przez duże firmy i korporacje. Tu średnie wynagrodzenia prezentują się znacząco wyżej.
Zewnętrzny e-commerce manager – wsparcie na starcie
Rozpoczynając działalność w e-commerce, warto rozważyć współpracę z zewnętrznym e-commerce managerem lub agencją kreatywną e-commerce, specjalizującą się w handlu elektronicznym. Takie rozwiązanie niesie ze sobą kilka korzyści:
- Doświadczenie: Specjaliści zewnętrzni posiadają szeroką wiedzę zdobytą podczas realizacji różnych projektów na różnych platformach e-commerce, co pozwala na uniknięcie typowych błędów początkujących przedsiębiorców.
- Elastyczność: Możliwość dostosowania zakresu współpracy do aktualnych potrzeb firmy bez konieczności zatrudniania pełnoetatowego pracownika. To bardzo wygodna forma, gdyż można wynająć specjalistę do określonych zadań, uzupełniając np. brakujące kompetencje w swoim zespole.
- Oszczędność czasu: Profesjonaliści szybko wdrożą skuteczne strategie, co pozwoli na szybsze osiągnięcie zamierzonych celów biznesowych.
- Szkolenie: zewnętrzny e-commerce manager może zająć się wyszkoleniem swojego następcy, szkoląc wybranego kandytata z zespołu klienta.
Współpraca z zewnętrznym e-commerce managerem może być doskonałym rozwiązaniem na początkowym etapie działalności, zanim firma zdecyduje się na zatrudnienie stałego pracownika na to stanowisko.
Jakie cechy powinien mieć e-commerce manager?
Oprócz wymienionych wcześniej kompetencji, warto zwrócić uwagę na następujące cechy:
- Proaktywność: Umiejętność inicjowania działań i poszukiwania nowych możliwości rozwoju sprzedaży.
- Komunikatywność: Zdolność do efektywnej współpracy z różnymi działami firmy oraz zewnętrznymi partnerami.
- Adaptacyjność: Szybkie dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych i technologicznych.
- Orientacja na klienta: Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz umiejętność dostosowania oferty do ich wymagań.
Zatrudnienie odpowiedniego e-commerce managera to inwestycja, która może przynieść wymierne korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży, lepszej pozycji rynkowej oraz zadowolenia klientów.
Jak zweryfikować wiedzę potencjalnego kandydata?
Zatrudniając e-commerce managera, wiele osób zastanawia się, na co zwrócić największą uwagę: doświadczenie, wykształcenie czy konkretne kompetencje? Odpowiedź zależy od potrzeb Twojej firmy, ale w przypadku tej roli kluczowe znaczenie mają umiejętności praktyczne i zrozumienie specyfiki handlu online.
Doświadczenie
W e-commerce liczy się przede wszystkim praktyka. Kandydaci z doświadczeniem w pracy na podobnym stanowisku (zwłaszcza w Twojej branży) mają większą szansę na szybkie wdrożenie i skuteczne zarządzanie sklepem internetowym. Sprawdź, czy kandydat wcześniej:
- Zarządzał sklepem o podobnej wielkości, strukturze, takiej samej platformie,
- Realizował kampanie marketingowe, które przyniosły konkretne rezultaty,
- Rozwiązywał realne problemy, takie jak obniżony współczynnik konwersji czy optymalizacja kosztów reklamowych.
Skończone studia
Chociaż ukończenie studiów, zwłaszcza w dziedzinie zarządzania, marketingu czy analizy danych, może być atutem, w praktyce nie jest to najważniejszy wyznacznik kompetencji. W e-commerce bardziej liczy się wiedza zdobyta podczas realizacji konkretnych projektów niż teoria poznana na uczelni.
Kompetencje
Kompetencje techniczne i miękkie są kluczowe:
• Techniczne: Znajomość platform e-commerce, analityki internetowej, narzędzi SEO i systemów reklamowych, takich jak Google Ads czy Facebook Ads.
• Miękkie: Umiejętność pracy zespołowej, zarządzania projektem i komunikacji z różnymi działami.
Jak zweryfikować wiedzę?
- Poproś o portfolio lub case study: Kandydaci mogą przedstawić projekty, nad którymi pracowali, oraz ich wyniki. Zapytaj, jakie konkretne działania podejmowali i z jakimi efektami.
- Przeprowadź praktyczne zadanie: Możesz poprosić kandydata o przygotowanie krótkiego planu kampanii marketingowej lub analizy wyników sprzedaży na podstawie przykładowych danych.
- Zweryfikuj referencje: Porozmawiaj z byłymi pracodawcami, aby dowiedzieć się, jak kandydat radził sobie w poprzednich rolach.
- Sprawdź wiedzę podczas rozmowy: Zadawaj pytania, które wymagają praktycznej znajomości narzędzi i procesów e-commerce. Na przykład: „Jak byś poprawił współczynnik konwersji w naszym sklepie?”
Ecommerce manager – co ostatecznie się liczy?
Idealny e-commerce manager to osoba, która łączy doświadczenie, odpowiednie kompetencje i umiejętność szybkiego adaptowania się do zmian. Ukończone studia mogą być dodatkowym atutem, ale nie powinny być głównym kryterium. Liczy się praktyczna wiedza, realne efekty pracy oraz umiejętność współpracy z zespołem i klientami. Warto też ocenić szacunkowy rozwój sklepu, nad którym pracował kandytat, oceniając wdrożone funkcjonalności, UX/UI design, proces zakupowy.
Nie zawsze jednak brak rozwoju będzie odzwierciedlał rzeczywiste możliwości kandydata, warto więc zapytać co poprawiłby (gdyby mógł) we w poprzednio zarządzanym sklepie. Skuteczna rekrutacja wymaga więc nie tylko zadania odpowiednich pytań, testowania umiejętności i dokładnego sprawdzenia referencji, ale i dogłębnej analizy zebranych informacji.
